Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e com todas as etiquetas e embalagens originais.
Produtos com defeito de fabricação serão trocados sem custo adicional.
Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail ou formulário disponível na loja. Forneça seu número de pedido e o motivo da solicitação.
Após recebermos o produto devolvido, o processo de troca ou reembolso será realizado em até 10 dias úteis.
O valor pago será devolvido integralmente, utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra.
Produtos personalizados ou em promoção podem ter condições específicas de troca, que serão informadas no momento da compra.
Eventuais custos de envio para devolução podem ser cobrados, conforme as regras descritas acima.
